ENVÍOS
Los envíos únicamente se realizan dentro del territorio español, exceptuando Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Las tarifas son las siguientes:
- Península: Envíos GRATIS a partir de 60 € en 24/48h (días laborables).
- Baleares: Envíos 6,99 € iva incluido en 3/4 días laborables.
No hay movimiento de paquetería los sábados, domingos y festivos tanto locales como nacionales.
Los productos serán entregados en perfecto estado en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido. En caso de cambio o error en la dirección de entrega por parte del comprador, los gastos derivados de dicho cambio correrán a cargo del comprador.
Kechampú no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
No obstante, Kechampú se compromete a realizar las reclamaciones pertinentes, para intentar solucionarlo en el menor tiempo posible.
DEVOLUCIONES
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, no haber sido abiertos, con su precinto intacto y embalaje original, tal y como fueron entregados.
- El cliente deberá ponerse en contacto con Kechampú mediante e-mail o vía telefónica antes de realizar cualquier devolución, para gestionarla correctamente.
- El artículo a devolver debe estar correctamente embalado y protegido para el transporte.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados por la devolución, y se realizará a la dirección del vendedor.
No podrá ejercitarse el derecho de devolución en productos abiertos, sucios o dañados por razones de protección de la salud o higiene.
Una vez recepcionado el paquete por parte de Kechampú, se comprobará que los productos a devolver cumplen con las condiciones mencionadas, y se procederá al reembolso en un plazo de 30 días hábiles.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Kechampú reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.kechampu.es, dentro del plazo de 14 días naturales desde el momento en que el cliente recibió el producto. Se considerará cumplido el plazo, si el comprador no comunica su decisión de desistimiento dentro del plazo establecido.
En relación a los gastos de desistimiento, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución del producto.
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